Veel ondernemingen verplichten klanten om direct bij bestelling al de volledige koopprijs te betalen. Met name bij bestellingen via internet gebeurt dit vaak. Mag dit zomaar?
Maximaal 50% vooruitbetaling
In de wet staat dat volledige vooruitbetaling niet mag worden gevraagd. Tenminste niet van consumenten. Consumenten kunnen slechts worden verplicht tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs van een goed. Bij verkoop via internet is dit voor ondernemers niet gewenst. Wie de koper is, weet men niet. Het risico is ook dat er niet betaald wordt voor geleverde producten, en zie dan maar eens de producten terug te krijgen. De vraag is dan ook of niet van de wet afgeweken kan worden?
In de wet staat één uitzondering waardoor een ondernemer toch volledige vooruitbetaling mag vragen van een consument. Als uitdrukkelijk is overeengekomen dat de consument vooruit dient te betalen, dan is dit geoorloofd. Met andere woorden, als de consument voor of tijdens de koop heeft ingestemd met vooruitbetaling, dan is vooruitbetaling mogelijk.
Algemene voorwaarden
De meeste ondernemers hebben alleen in hun algemene voorwaarden opgenomen dat er vooruit betaald dient te worden. De consument heeft volgens de wet de mogelijkheid om de ze bepaling in de algemene voorwaarden te vernietigen waardoor vooruitbetaling niet verplicht is. Kortom, om er zeker van te zijn dat je als ondernemer volledige vooruitbetaling kunt vragen, dien je dit dus niet alleen in de algemene voorwaarden op te nemen.
Bij verkoop op internet is vooruitbetaling eenvoudig te realiseren. Voordat er een bestelling wordt geplaatst, dient een consument eerst te betalen, bijvoorbeeld door middel van iDEAL. Indien de koper eerst betaalt, dan wordt aangenomen dat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met vooruitbetaling.
Samenvatting
Samenvattend mag je als ondernemer consumenten in beginsel niet verplichten om de volledige koopprijs vóór levering te betalen. Je mag aan consumenten hooguit een vooruitbetaling van de helft van de koopprijs vragen. Dit is anders als de consument voor de koop uitdrukkelijk heeft ingestemd met vooruitbetaling. De vooruitbetaling alleen in de algemene voorwaarden opnemen, wordt afgeraden. Hoe je dit in de praktijk dan wel het beste kan aanpakken, is mede afhankelijk van wat er verkocht wordt en hoe het verkoopproces eruit ziet. Wij kunnen u hierin adviseren.
Wesley Rhoe, advocaat Onderneming, kan u o.a. over dit onderwerp meer informatie geven. Hij is bereikbaar via telefoonnummer 06-20097458 of via w.rhoe@gca.nl
